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  • 深圳市消委會首次發布汽車行業消費評價指數排行榜

  深圳晚報2019年11月29日訊 為敦促我市汽車行業經營者提升商品和服務質量,營造安全放心消費環境,11月28日,深圳市消委會發布深圳市消委會汽車行業消費評價指數排行榜。深圳東風南方汽車銷售服務有限公司、深圳市紅彤汽車貿易有限公司、比亞迪汽車銷售公司排名前三,處理消費者投訴較積極。


  據市消委會統計,2018年9月1日至2019年8月31日期間,深圳市、區消委會共收到消費者對汽車行業的消費投訴4272宗,整體投訴處理成功率50.54%。消費者投訴反映的主要問題為經營者未按約定時間交車、不履行退還訂金的承諾、提供車輛與合同約定不符、未告知車輛真實信息、車輛售后維修等問題。


  針對汽車行業消費投訴問題,深圳市消委會對汽車行業年投訴量5宗以上的152家經營者進行消費投訴處理情況調查,并發布汽車行業消費評價指數排行榜。排行榜一定程度上反映了汽車行業經營者投訴處理能力和重視消費者程度。其中,深圳東風南方汽車銷售服務有限公司、深圳市紅彤汽車貿易有限公司、比亞迪汽車銷售公司3家經營者投訴處理效率高于其他經營者,減少了消費者的維權成本。


來源丨深圳晚報

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